株式会社マルキ 本社（Ｆ＆Ｃギフトチェーン本部）

「お客様本位の事業姿勢」 それは創業以来のモットー

　1978年の創業以来、当社はすべてのお客様にご満足いただくことをモットーに各種ギフト商品の販売業務を営んでまいりました。ギフト業界も、他の業種と同様お客様の立場にたって事業を進める必要性を感じ、ユーザーニーズに対応した商品ラインナップの充実に努めてまいりました。
一流メーカー、世界の一流ブランドの仕入ルートの開拓を基本に据え、より良い商品をリーズナブルな価格で提供できる事業環境の整備、流通システムの確立の全力をあげてまいりました。
　これまでもこれからも、お客様本位のギフト会社であり続けるために、新たな創意と工夫でギフト産業をリードしてまいります。


全国380社の加盟店と手を携え、信頼を武器に版図を拡大

　お客様のニーズに即した事業を行うためには、とりも直さずゆき届いたサービスを保証するネットワークを確立することが先決です。

　弊社では、F&Cの商品を取り扱っていただける加盟店の拡充と、加盟後の指導・協力に力を注いでおります。

　本部がお客様のために考えて行動に移す事と同じ質のものが、全国どの加盟店でも可能であるという、F&Cネットワークならではのギフトサービスを提供する事が弊社の理想であり、着実にそれに向けて歩んできております。

「お客様へ満足を提供することで信頼を生み、ともに繁栄を築いていく」
この考え方に共鳴していただける加盟店の開拓を続けるなか、全国に約３８０店にのぼる加盟店を組織するまでになりました。

しかし、よりゆき届いたサービスを実践するためにはF&Cネットワークのさらなる充実と拡充が必要であると考えて、加盟店の組織強化と販路＝サービス網の拡大に全力を傾けています。


短納期、コスト削減を実現する効率的な流通システム

　ギフト業界の生命線は流通システムにあります。
　弊社は大規模なF&C物流センターを核とする流通システムにより、全国有名仕入れメーカー２３０社から商品の大量仕入・在庫・発送管理を円滑に進めております。

　短納期、低コスト、確実性を三つの柱に推進することにより、お客様からの信頼を獲得しています。

ギフトサービスの提供は、まさに信頼を売る事業です。
それを実現するのがF&Cの物流システムなのです。


親切・丁寧・誠実でパーフェクトに受発注

　加盟店を通して全国から寄せられる日々のご注文や、お客様からの商品に関するお問い合わせまた仕入メーカーへの発注は本部業務課が担当しております。
　実践第一のＦ＆Ｃ独自の社員教育を経て経験を積んだベテランスタッフが、電話・FAX・メールなどで、送られてくる全国からのお問い合わせやご注文に対して、「親切・丁寧・誠実」をモットーに的確に対応しております。

　また、仕入メーカーに対しても正確かつ迅速な発注を行い、受注から納品までの期間の短縮に努めており、事務的ではなくハートフルで温かみのある業務課の対応が、Ｆ＆Ｃの信頼を築くことに一役買っております。